Cobertura de suporte

O suporte gratuito e vitalício se refere a usar o programa e suas atuais ou futuras funcionalidades

a cobertura de suporte não se aplica as situações abaixo:

Caso o usuário apague ou modifique arquivos na pasta Seven
O envio do e-mail depende do provedor. Caso o provedor não autorize, não temos o que fazer
Caso a máquina que tem o Programa Seven instalado tenha anti-vírus e o mesmo bloqueie o envio de e-mails
Reinstalar o arquivo setup.exe (isso pode apagar o banco de dados anterior)
caso o usuário não garanta o envio de backup regulares via e-mail ou os salve em local seguro (veja mais em www.programaseven.com/backup)
Caso o usuário queira trocar o Programa Seven de máquina, não garantimos a performance ou adequação na outra máquina. Também não instalamos ou configuramos a outra máquina
não há suporte de instalação ou configuração de qualquer periférico como impressora ou leitor, por exemplo (Evidentemente daremos todo o suporte até restaurar o programa ou funcionalidade. Porém cobranças poderão ocorrer)
Etiquetas são fornecidas de forma gratuita em até 30 dias depois de comprada a licença. Depois disso, pode haver cobrança
Personalizações são analisadas caso a caso e podem sofrer cobranças (consulte o suporte para orçamento)
O suporte via whatsapp funciona sem interrupção nos 7 dias da semana, mas não é de 24 horas com atendimento humano. Nos reservamos o direito de não definir horários, mas geralmente fica entre 8 e 22 horas. Mas atenção.: suporte via acesso remoto precisa ser agendado

Busque pelo suporte sempre que necessário!